Envoyer ses valises (takkyūbin)

Le principe

Au Japon, on peut voyager sans porter sa valise : un transporteur l'emmène à votre prochain logement ou à l'aéroport.

• 宅急便 (takkyūbin) est le service de colis de porte à porte de ヤマト運輸 (Yamato Transport). Les voyageurs s'en servent pour envoyer leur valise d'un hôtel à l'autre ou à l'aéroport. 宅急便takkyūbin Voir la source 1
• Son logo est un chat noir : on l'appelle souvent クロネコヤマト (kuroneko Yamato, « Yamato chat noir »). Voir la source 17
• Le mot général pour ce type de service est 宅配便 (takuhaibin). Deux autres transporteurs le proposent : 佐川急便 (Sagawa) et la poste japonaise, avec ゆうパック (yū-pakku). Voir la source 8
• À faire Vous voyagez les mains libres : pas de valise dans les escaliers des gares, dans la foule ni dans le Shinkansen. Voir la source 33
• Le logo « Hands-Free Travel » (手ぶら観光, tebura kankō) signale un comptoir agréé qui envoie ou garde les bagages des visiteurs. 手ぶら観光tebura kankō Voir la source 32

Les grosses valises dans le Shinkansen

Sur certaines lignes, une grande valise demande une place réservée spéciale. L'envoyer à l'avance évite ce souci.

• Attention Sur les Shinkansen Tōkaidō, Sanyō, Kyūshū et Nishi-Kyūshū, une valise de plus de 160 cm (somme des trois côtés) demande une place spéciale réservée. Son nom : 特大荷物スペースつき座席 (tokudai nimotsu supēsu tsuki zaseki). C'est un siège de la dernière rangée de certaines voitures : la valise se range dans l'espace derrière ce siège. 特大荷物スペースつき座席tokudai nimotsu supēsu tsuki zaseki Voir la source 4
• Cette place coûte le même prix qu'une place réservée normale. Réservez-la au guichet, au distributeur de billets ou en ligne. Voir la source 4
• Attention Une grande valise n'est pas admise en voiture non réservée : il faut une place spéciale dans une voiture à places réservées. Voir la source 4
• À éviter Sans réservation, des frais de 1 000 ¥ vous sont demandés. Une valise de plus de 250 cm est refusée dans le train. Voir la source 4
• Pas de réservation pour le matériel de sport, les instruments de musique, les fauteuils roulants et les poussettes, quelle que soit leur taille, dans la limite de 250 cm. Voir la source 4
• Exemple : une valise de 80 × 55 × 32 cm fait 167 cm. Il faut donc cette place, ou envoyer la valise en takkyūbin. Voir la source 4
• Règle générale des JR : 2 bagages au plus, chacun jusqu'à 250 cm (2 m de long au maximum) et 30 kg. Voir la source 5

Où déposer sa valise

Trois endroits simples : la réception de l'hôtel, une agence Yamato ou un konbini (supérette, コンビニ).

• À faire À la réception de votre hôtel, si elle travaille avec Yamato : demandez-le. Pas de réservation, on remplit le bordereau sur place. Voir la source 18
• À faire Dans une agence Yamato, 営業所 (eigyōsho). Elle accepte les plus gros colis : jusqu'à 200 cm et 30 kg. Les horaires changent d'une agence à l'autre. Recherche d'agences, en japonais seulement : locations.kuronekoyamato.co.jp 営業所eigyōsho Voir la source 1
• Pour Yamato, les konbini Seven-Eleven et FamilyMart acceptent les colis jusqu'à 160 cm et 25 kg. Au-delà, allez en agence Yamato. Voir la source 7
• Pas d'envoi réfrigéré depuis un konbini. Voir la source 6
• ゆうパック (yū-pakku), la poste : jusqu'à 170 cm et 25 kg, et 120 ¥ de moins si vous déposez le colis vous-même. Les konbini Lawson, Ministop et Seicomart le prennent. ゆうパックyū-pakku Voir la source 8
• Sagawa, avec 飛脚宅配便 (hikyaku takuhaibin) : jusqu'à 160 cm et 30 kg, à déposer dans une agence ou un point relais Sagawa. 飛脚宅配便hikyaku takuhaibin Voir la source 9
• À faire Chez Yamato, apporter vous-même le colis en agence, en konbini ou en point relais coûte 100 ¥ de moins par colis. Voir la source 1

Recevoir : hôtel ou logement sans réception

Un hôtel reçoit la valise pour vous. Un Airbnb ou un appartement, souvent non : faites-la alors garder dans une agence Yamato.

• Hôtel : la réception garde la valise. Yamato conseille qu'elle arrive au moins un jour avant votre arrivée. Voir la source 18
• À faire Demandez d'abord à l'hôtel s'il accepte les colis arrivés avant votre séjour. Voir la source 18
• À faire Sur le bordereau, écrivez le nom exact de la réservation et votre date d'arrivée, pour aider la réception. Voir la source 17
• Logement sans réception : faites garder la valise dans une agence Yamato. Le service s'appelle 営業所受け取りサービス (eigyōsho uketori). On dit souvent 営業所止め (eigyōsho-dome). Il se choisit au moment de l'envoi et donne 60 ¥ de réduction. 営業所受け取りサービスeigyōsho uketori sābisu Voir la source 10
• Une variante, 営業所止置きサービス (eigyōsho tomeoki), se demande avant ou même après l'envoi, depuis le suivi, mais sans réduction. 営業所止置きサービスeigyōsho tomeoki sābisu Voir la source 11
• À faire Dans la case お届け先, écrivez le code postal, l'adresse et le nom de l'agence, son code à 6 chiffres, puis le nom et le téléphone de la personne qui retirera la valise. Ces informations figurent dans la recherche d'agences Yamato. お届け先otodokesaki Voir la source 35
• Attention Déposez ce colis en agence Yamato, pas en konbini : Yamato indique que ce service n'est pas possible pour un envoi fait depuis un konbini. Voir la source 34
• Attention L'agence garde le colis 7 jours, jour d'arrivée compris. Pas de prolongation : ensuite il repart chez l'expéditeur, et le prix payé n'est pas remboursé. Voir la source 12
• Attention Pour le retirer, apportez une pièce d'identité et le numéro du bordereau (送り状番号). La page du service cite le passeport, pas la FAQ : faites-le confirmer au dépôt. 送り状番号okurijō bangō Voir la source 14
• On peut vous demander un sceau japonais (印鑑, inkan) : une signature écrite à la main est acceptée. 印鑑inkan Voir la source 13
• Attention Mettez le colis au nom de la personne qui ira le chercher. Sinon, il faut apporter sa pièce d'identité (une copie suffit) et son sceau ou sa signature. Voir la source 10
• À faire Avant d'y aller, regardez le suivi : « ご来店予定（保管中） » veut dire que le colis peut vous être remis tout de suite. Voir la source 15
• À faire Allez-y pendant les heures d'ouverture de l'agence : elles changent d'une agence à l'autre. Voir la source 16

Remplir le bordereau (送り状)

Le bordereau 送り状 (okurijō) se trouve en agence, en konbini et dans les points relais. Pour payer à l'envoi, prenez le modèle 発払い (motobarai).

1. Écrivez en japonais ou en caractères d'imprimerie latins, au stylo à bille, en appuyant fort : le bordereau a plusieurs feuilles carbone. Une erreur se barre de deux traits, puis on écrit la bonne information. Pas de correcteur en ruban. Voir la source 19
2. À faire お届け先 (otodokesaki), le destinataire : code postal, téléphone, adresse et nom, hôtel ou agence Yamato. お届け先otodokesaki Voir la source 21
3. À faire ご依頼主 (go-irainushi), l'expéditeur, c'est-à-dire vous : code postal, téléphone, adresse et nom. Si vous n'avez pas d'adresse au Japon, demandez au comptoir quoi indiquer. ご依頼主go-irainushi Voir la source 21
4. Attention 品名 (hinmei), le contenu : soyez précis, par exemple « Tシャツ、ズボン、靴下 ». Un mot vague comme 雑貨 (objets divers) peut bloquer ou retarder l'envoi. 品名hinmei Voir la source 20
5. Si le contenu est fragile, signalez-le avec la mention ワレモノ (waremono) près de la case 品名. ワレモノwaremono Voir la source 21
6. お届け希望日 (otodoke kibōbi), la date souhaitée : le jour où la valise doit arriver. お届け希望日otodoke kibōbi Voir la source 21
7. ご希望時間帯 (go-kibō jikantai), le créneau : 午前中 (matin), 14 h – 16 h, 16 h – 18 h, 18 h – 20 h ou 19 h – 21 h. Sans préférence : 指定無し (shitei nashi). ご希望時間帯go-kibō jikantai Voir la source 1
8. Pour l'aéroport, choisissez 空港 (kūkō) dans la case ゴルフ・スキー・空港. 空港kūkō Voir la source 21
9. À faire Gardez la copie qu'on vous rend et photographiez-la : le numéro de suivi à 12 chiffres est en haut à droite du bordereau. Voir la source 29

Mesurer sa valise

Le prix dépend de la taille, du poids et de la distance.

• La taille d'un colis = longueur + largeur + hauteur. Chez Yamato, elle va de la taille 60 à la taille 200. Voir la source 2
• Chaque taille a un poids maximum : 100 = 10 kg, 120 = 15 kg, 140 = 20 kg, 160 = 25 kg, 180 et 200 = 30 kg. Voir la source 2
• Attention On regarde les centimètres et le poids : c'est la plus grande des deux tailles qui compte. Voir la source 2
• Exemple : une valise de 75 × 50 × 30 cm fait 155 cm. Elle compte en taille 160 jusqu'à 25 kg, en taille 180 au-delà. Voir la source 2
• À éviter Maximum chez Yamato : 200 cm et 30 kg. Au-delà, le colis est refusé. Voir la source 2

Prix Yamato (espèces, taxes comprises)

Deux trajets pour se faire une idée. Tarif en vigueur depuis le 1er octobre 2025.

Délais

• Comptez 1 ou 2 jours : la valise arrive le lendemain ou le surlendemain de l'envoi, selon la destination. Voir la source 23
• À faire Pour connaître la première date possible, utilisez l'outil de Yamato « 料金とお届け予定日を調べる » avec les codes postaux de départ et d'arrivée. Voir la source 23
• Vous pouvez fixer la date d'arrivée, du lendemain de l'envoi jusqu'à 7 jours après, sans supplément. Voir la source 22
• Attention Demandez au comptoir jusqu'à quelle heure un envoi part le jour même : cela change selon le lieu. Voir la source 17

Envoyer sa valise à l'aéroport

Pratique pour le dernier jour : la valise vous attend à l'aéroport.

1. Le service s'appelle 空港宅急便 (kūkō takkyūbin). Il faut prendre un vol au départ de cet aéroport le jour où vous retirez la valise. 空港宅急便kūkō takkyūbin Voir la source 24
2. À éviter Pas de 空港宅急便 pour un vol vers les États-Unis, Honolulu compris. Voir la source 23
3. Attention Déposez la valise au plus tard 2 jours avant le départ, 3 jours depuis certaines régions, avant l'heure limite du comptoir. Voir la source 23
4. Comptez 660 ¥ de frais d'aéroport en plus du prix normal. Voir la source 23
5. La valise arrive à l'aéroport la veille du départ. Le jour du vol, retirez-la au comptoir, puis enregistrez-la comme d'habitude. Voir la source 24
6. À faire Apportez la copie du bordereau qu'on vous a rendue (ご依頼主控, go-irainushi hikae) : on vous remet la valise en échange. ご依頼主控go-irainushi hikae Voir la source 23
7. Haneda : comptoir de retrait au niveau 2F du terminal 3, de 6 h à 23 h. Narita : 4F au terminal 1, 3F au terminal 2, 1F au terminal 3. Kansai : 4F au terminal 1. Emplacements et horaires peuvent changer : consultez la liste officielle des comptoirs Yamato avant le départ. Voir la source 26
8. À faire Gardez avec vous passeport, médicaments et vêtements pour les deux derniers jours. Voir la source 25

Ce qu'on ne peut pas envoyer

• À éviter Argent liquide, chèques et titres (現金、小切手、有価証券). Voir la source 27
• À éviter Cartes bancaires et documents difficiles à refaire, comme le passeport. Voir la source 27
• À éviter Un colis qui vaut plus de 300 000 ¥. Voir la source 27
• À éviter Feux d'artifice, bouteilles de gaz, kérosène, diluants et autres produits inflammables. Voir la source 27
• À éviter Armes à feu et sabres (銃砲刀剣, jūhō tōken). 銃砲刀剣jūhō tōken Voir la source 27
• Attention Appareils à batterie lithium : depuis le début de 2026, Yamato ne les transporte plus en avion pour les particuliers. Sur les trajets faits en avion, ils arrivent donc plus tard. Trajets concernés : vers et depuis Okinawa, et entre Hokkaidō et l'ouest du pays (Okayama, Matsuyama, Fukuoka). Voir la source 28
• À faire Gardez téléphone, batterie externe, ordinateur et objets de valeur avec vous. Voir la source 28
• À faire Si vous envoyez un appareil, écrivez-le dans 品名, par exemple « デジタルカメラ（バッテリーあり） ». Voir la source 20

Conseils

• À faire Gardez une ou deux nuits de vêtements dans un petit sac : la valise met 1 ou 2 jours. Voir la source 23
• À faire Suivez le colis en anglais sur track.kuronekoyamato.co.jp avec le numéro à 12 chiffres. Voir la source 29
• Service client Yamato en anglais : 0120-67-9625, gratuit, ou 03-6834-7503, de 8 h à 21 h, tous les jours. Voir la source 30
• Paiement : espèces, carte de crédit, monnaie électronique ou QR code. En konbini, avec un bordereau écrit à la main, Suica et PASMO sont aussi acceptés. Les moyens acceptés changent selon le magasin et le mode d'envoi : prévoyez des espèces. Voir la source 31
• Plusieurs valises vers la même adresse, envoyées ensemble : 100 ¥ de moins par colis (複数口減額). Voir la source 1
• À faire Pour un colis gardé en agence, notez dans votre téléphone le nom, l'adresse, le code et les horaires de l'agence. Voir la source 17

Phrases utiles au comptoir

Montrez la phrase en japonais si besoin.

• Je voudrais envoyer cette valise en takkyūbin. このスーツケースを宅急便で送りたいです。Kono sūtsukēsu o takkyūbin de okuritai desu.Montrer en grand
• Un bordereau, s'il vous plaît. 送り状をください。Okurijō o kudasai.Montrer en grand
• Je voudrais la faire garder dans une agence Yamato. ヤマトの営業所止めでお願いします。Yamato no eigyōsho-dome de onegai shimasu.Montrer en grand
• Quand arrivera-t-elle ? いつ届きますか。Itsu todokimasu ka.Montrer en grand
• Jusqu'à quelle heure peut-on envoyer aujourd'hui ? 今日の発送は何時までですか。Kyō no hassō wa nan-ji made desu ka.Montrer en grand
• Je voudrais l'envoyer à l'aéroport. Je pars après-demain. 空港に送りたいです。出発は明後日です。Kūkō ni okuritai desu. Shuppatsu wa asatte desu.Montrer en grand
• Je viens chercher un colis. Voici le numéro du bordereau. 荷物を受け取りに来ました。これが送り状番号です。Nimotsu o uketori ni kimashita. Kore ga okurijō bangō desu.Montrer en grand
• Le passeport suffit-il comme pièce d'identité ? 本人確認はパスポートでいいですか。Honnin kakunin wa pasupōto de ii desu ka.Montrer en grand
• Je n'ai pas de sceau. Une signature, c'est possible ? 印鑑がないので、サインでもいいですか。Inkan ga nai node, sain demo ii desu ka.Montrer en grand
• Puis-je payer par carte ? カードで払えますか。Kādo de haraemasu ka.Montrer en grand